Política de privacidad – Servicios de atención de por vida
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2025
Lifetime Care Services (“Lifetime Care Services”, “Lifetime”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ha creado esta Política de Privacidad para explicar cómo recopilamos, usamos y protegemos la información obtenida de los visitantes de nuestro sitio web ( https://lifetimecareservices.us ), sitio móvil y todas las plataformas digitales relacionadas (colectivamente, los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad describe qué tipo de información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene usted con respecto a dicha información. Al usar nuestros Servicios y proporcionar su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Uso.
1. Alcance y exclusiones
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes y usuarios de nuestro sitio web y plataformas digitales.
Esta política no se aplica a:
- Información recopilada relacionada con solicitudes de empleo, empleo actual o anterior, o acuerdos con contratistas independientes.
- Información clasificada como Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ( HIPAA, por sus siglas en inglés).
Para obtener detalles sobre cómo Lifetime Care Services utiliza y protege la información médica protegida (PHI), consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA , disponible a solicitud en cualquier clínica de Lifetime Care Services o en nuestro sitio web.
Residentes de California: consulte la Sección 11 para conocer los derechos adicionales que les corresponden en virtud de la CCPA/CPRA .
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información (“Información”):
A. Información que usted proporciona
- Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento
- Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, preferencias de comunicación)
- Datos de facturación (procesados de forma segura por proveedores externos; no almacenamos datos de tarjetas).
- Mensajes, correos electrónicos, encuestas y cualquier envío voluntario
B. Información confidencial
Puede incluir:
- Datos de geolocalización (si están habilitados en su dispositivo)
- Datos de pago procesados a través de proveedores que cumplen con la normativa PCI.
- Información de autenticación/inicio de sesión
C. Información recopilada automáticamente
Nuestros servicios pueden recopilar automáticamente:
- Dirección IP, navegador y tipo de dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Datos de flujo de clics (páginas vistas, URL de referencia/salida)
- Cookies y tecnologías de seguimiento
D. Información de terceros
Podemos recibir información de socios de referencia, aseguradoras, socios comerciales o bases de datos públicas para mejorar la prestación de servicios o verificar la información.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y los proveedores de servicios externos utilizamos cookies, píxeles y herramientas similares para:
- Analizar el tráfico y el comportamiento del usuario
- Personalizar el contenido
- Mejorar el rendimiento del sitio
- Apoyar las campañas de marketing y publicidad
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
Puedes inhabilitar Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
4. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información para:
- Ofrecer, mejorar y personalizar nuestros servicios
- Responder a consultas y solicitudes de citas
- Procesar pagos y gestionar cuentas
- Mejora el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
- Enviar actualizaciones de servicio o comunicaciones de marketing (con consentimiento)
- Protéjase contra el fraude, el uso indebido o las amenazas a la seguridad.
Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para investigación, análisis o mejora de la calidad.
5. Cómo compartimos la información
Solo compartiremos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (alojamiento web, análisis, herramientas de comunicación, procesadores de pago)
- Requisitos legales (citaciones, órdenes judiciales, obligaciones regulatorias)
- Transacciones comerciales (fusiones, reorganizaciones, transferencias de activos)
- Afiliados dentro de la red operativa de Lifetime Care Services
- Con su consentimiento para divulgaciones específicas autorizadas
No vendemos ni alquilamos información personal.
6. Seguridad de la información
Lifetime Care Services implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Si sospecha que ha habido un acceso no autorizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en:
info@lifetimecareservices.us
7. Retención de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:
- Prestamos nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales o contractuales
- Mantener las necesidades de seguridad, auditoría y operativas
La información se elimina o se anonimiza cuando ya no es necesaria.
8. Tus opciones
- Correo electrónico: Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace proporcionado.
- SMS: Al compartir tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes de texto. Responde STOP para cancelar la suscripción.
- Cookies: Ajuste la configuración de cookies en su navegador.
- Análisis/Publicidad: Utilice las herramientas de exclusión voluntaria de Google para configurar sus preferencias de análisis.
9. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años .
No recopilamos información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si se detectan dichos datos, los eliminaremos de inmediato.
10. Almacenamiento y ubicación de datos
Todos los datos se procesan y almacenan en Estados Unidos .
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de datos en Estados Unidos.
11. Residentes de California (CCPA / CPRA)
Los residentes de California pueden tener derechos a:
- Sepa qué información recopilamos.
- Acceso a información personal
- Solicitar eliminación (con excepciones)
- Corregir datos inexactos
- Optar por no participar en la venta/compartición de datos (Lifetime no vende datos)
- No discriminación por ejercer los derechos de privacidad
Las solicitudes se pueden enviar por correo electrónico o correo postal (véase la sección 14).
12. Accesibilidad
Si necesita esta póliza en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros en:
info@lifetimecareservices.us
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Las actualizaciones entrarán en vigor al publicarse y la fecha de la versión se mostrará en la parte superior.
14. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con:
Lifetime Care Services
Atención: Responsable de Privacidad
730 NW 107th Ave, Ste 104
Miami, FL 33172
Teléfono: 305-307-1911
Fax: 305-351-8494
Correo electrónico: info@lifetimecareservices.us
EIN: 85-0902143
NPI: 1245852383
Términos y condiciones
Última modificación: 24 de octubre de 2025
Lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Lifetime Care Services («Lifetime Care Services», «Lifetime», «nosotros» o «nuestro») proporciona este sitio web y/o aplicación móvil (en adelante, el «Sitio») conforme a los siguientes Términos y Condiciones. Al utilizar este Sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice el Sitio.
Lifetime Care Services se reserva el derecho de revisar, modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de cualquier cambio. Asimismo, debe revisar nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a la HIPAA .
AL INGRESAR, ACCEDER, NAVEGAR, ENVIAR INFORMACIÓN O UTILIZAR EL SITIO DE CUALQUIER OTRA FORMA, USTED RECONOCE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRO AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD HIPAA.
1. Registro y seguridad
Usted declara y garantiza que toda la información personal (“Datos Personales”) que proporcione es veraz, precisa, completa, actualizada y le pertenece. No podrá suplantar la identidad de otra persona ni falsear su identidad al proporcionar información.
Si crea una cuenta («Cuenta») en el Sitio, deberá seleccionar una contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades asociadas a su Cuenta.
Usted se compromete a notificarnos inmediatamente a info@lifetimecareservices.us si sospecha de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, pérdida o robo de su contraseña, o cualquier violación de seguridad.
Le recomendamos encarecidamente que no utilice dispositivos públicos para acceder al Sitio y que no guarde sus contraseñas en su navegador.
2. Derechos de autor
Todos los materiales de este sitio son propiedad de Lifetime Care Services , sus licenciantes o los creadores del contenido original y están protegidos por los derechos de autor de EE. UU. y los tratados internacionales.
Solo podrá descargar o reproducir el contenido si se le permite expresamente. No podrá publicar, reproducir, copiar, distribuir, modificar, mostrar, transmitir, crear obras derivadas ni utilizar de ninguna otra forma el contenido sin la autorización previa por escrito de Lifetime Care Services.
El uso del Sitio no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual.
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio únicamente para uso personal y no comercial .
3. Restricciones de uso
Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido se proporciona con fines informativos en relación con los Servicios de Atención de por Vida.
Usted acepta no :
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, acosador, obsceno, que incite al odio, discriminatorio o inapropiado
- Violar los derechos de propiedad intelectual de otros
- Falsificar tu identidad o afiliación
- Publicar software malicioso, archivos dañinos o contenido confidencial
- Intentar vulnerar o probar las funciones de seguridad del sitio.
Nos reservamos el derecho de supervisar, eliminar o rechazar la publicación de cualquier contenido de usuario a nuestra discreción y de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas Condiciones.
CUALQUIER INTENTO DE PERJUDICAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO PODRÁ DAR LUGAR A SANCIONES CIVILES O PENALES.
4. Exención de responsabilidad sobre información médica
La información contenida en este sitio web tiene fines meramente informativos . No pretende sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
Siempre consulte a un médico o profesional de la salud calificado sobre cualquier afección médica. Nunca ignore el consejo profesional debido a la información que encuentre en este sitio web.
Si se encuentra en una emergencia, llame al 911 inmediatamente.
5. Presentaciones
Todas las sugerencias, comentarios, mensajes o materiales enviados a través del Sitio (“Envíos”) pasan a ser propiedad de Lifetime Care Services.
Importante: Si su envío contiene información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés), se manejará de acuerdo con nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA .
Todas las demás contribuciones podrán ser utilizadas por Lifetime Care Services para cualquier fin lícito, incluyendo su reproducción o publicación.
Recomendamos encarecidamente no enviar información médica por correo electrónico ni a través de formularios.
6. Cancelación y eliminación de cuenta
Para cancelar su cuenta, póngase en contacto con:
info@lifetimecareservices.us
Al cancelar, su cuenta quedará desactivada e inaccesible.
7. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos no mantenidos por Lifetime Care Services.
No nos hacemos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de dichos sitios.
8. Mensajes de texto móviles de suscripción
- Revise nuestra Política de Privacidad y el Aviso HIPAA antes de registrarse.
- Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted acepta recibir mensajes de texto, incluidos recordatorios de citas y promociones, de Lifetime Care Services.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Para dejar de recibir mensajes de texto, envíe un correo electrónico a info@lifetimecareservices.us o responda con la palabra STOP .
- Usted reconoce que se le podrán enviar mensajes mediante un sistema automático de marcación telefónica. El consentimiento no es necesario para recibir los servicios.
9. Exención de responsabilidad
El contenido puede contener errores o información desactualizada.
EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
LIFETIME CARE SERVICES EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos un servicio ininterrumpido, un funcionamiento libre de errores ni la protección contra virus o componentes dañinos.
Es posible que algunas limitaciones no se apliquen dependiendo de las leyes locales.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
Lifetime Care Services, sus directivos, empleados, contratistas y agentes no serán responsables de ningún daño derivado del uso que usted haga del Sitio, incluyendo, entre otros:
- Lesiones personales
- angustia emocional
- Pérdida de ingresos, beneficios, negocio o datos
- Cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuencial o punitivo
El uso del Sitio corre por su propia cuenta y riesgo .
11. Tu propia seguridad
Usted es responsable de implementar las medidas de ciberseguridad adecuadas, incluyendo la protección antivirus, el almacenamiento seguro de datos y evitar las descargas inseguras.
No nos hacemos responsables de los daños causados por virus, malware o ataques digitales que se originen en el uso que usted haga del Sitio.
12. Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos .
Usted acepta que el condado de Miami-Dade, Florida, será la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con estos Términos.
Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
13. Varios
- Estos Términos constituyen el acuerdo completo con respecto al uso que usted haga del Sitio.
- Lifetime Care Services podrá denunciar cualquier actividad ilegal sospechosa ante las autoridades policiales.
- Es posible que algunos servicios descritos en el Sitio no estén disponibles en todas partes.
AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.
Aviso de prácticas de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 21 de noviembre de 2025
Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede acceder a ella. Por favor, revíselo cuidadosamente.
1. Nuestro compromiso con su privacidad
Lifetime Care Services (“Lifetime Care Services”, “Lifetime”, “nosotros”) entiende que su información de salud es personal y confidencial. Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de su Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) y a proporcionarle este Aviso que explica nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad.
Este aviso se aplica a todos los registros de su atención médica generados o mantenidos por Lifetime Care Services, incluyendo la documentación de terapia, las notas de las sesiones, los registros de facturación y los informes clínicos. Todos los empleados, contratistas, pasantes y socios comerciales de Lifetime Care Services cumplen con estas prácticas de privacidad.
2. ¿Qué es la Información de Salud Protegida (PHI)?
La información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) es cualquier información, ya sea escrita, oral o electrónica, que:
- Te identifica o podría utilizarse razonablemente para identificarte; y
- Se relaciona con su salud física o mental pasada, presente o futura, la atención que recibe o el pago por dicha atención.
Algunos ejemplos son: nombre, fecha de nacimiento, dirección, diagnóstico, planes de tratamiento, notas de evolución, información del seguro, evaluaciones, etc.
3. Cómo podemos usar y divulgar su información médica protegida
La ley federal permite a Lifetime Care Services usar y divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) sin su autorización por escrito para ciertos fines:
A. Tratamiento
Podemos compartir su información médica protegida con médicos, terapeutas, escuelas, gestores de casos u otros profesionales involucrados en su atención.
B. Pago
Podemos divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para facturar y obtener el pago de compañías de seguros u otros pagadores.
C. Operaciones de atención médica
Podemos utilizar la información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para tareas administrativas como la mejora de la calidad, la capacitación del personal, las auditorías y la supervisión.
D. Requerido por ley
Podemos divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) según lo exijan las leyes federales, estatales o locales.
E. Prevención de amenazas graves
Podemos divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona.
F. Indemnización por accidentes laborales / Salud pública
Podemos divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para cumplir con las leyes de compensación laboral o los informes de salud pública.
G. Actividades de supervisión
Podemos divulgar información médica protegida a agencias de supervisión que realicen auditorías, investigaciones o inspecciones.
H. Procesos Judiciales y Administrativos
Podemos divulgar información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) en respuesta a una citación judicial o una orden judicial legal.
I. Socios comerciales
Podemos compartir información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) con proveedores que nos prestan servicios en virtud de acuerdos que cumplen con la HIPAA.
4. Usos y divulgaciones que requieren autorización
No utilizaremos ni divulgaremos su información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para fines no descritos en este Aviso sin su autorización por escrito , incluyendo:
- Comunicaciones de marketing
- Venta de PHI
- Publicación de notas de psicoterapia
Usted podrá revocar cualquier autorización en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a nuestro Responsable de Privacidad.
5. Sus derechos con respecto a su información médica protegida
A. Derecho de acceso
Puede solicitar copias de sus registros clínicos o de facturación. Es posible que se apliquen tarifas razonables.
B. Derecho de Enmienda
Puede solicitar cambios en su información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) si cree que es inexacta o incompleta.
C. Derecho a la rendición de cuentas
Puede solicitar una lista de las divulgaciones de información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) no rutinarias realizadas en los últimos 6 años.
D. Derecho a solicitar restricciones
Es posible que no estemos obligados a dar nuestro consentimiento, excepto cuando se limite la divulgación a los seguros que cubran los servicios pagados íntegramente de forma desembolsada.
E. Derecho a la confidencialidad de las comunicaciones
Puede solicitar métodos de comunicación alternativos (por ejemplo, un teléfono o una dirección alternativa).
F. Derecho a copias de este aviso
Puede solicitar copias físicas o electrónicas en cualquier momento.
G. Derecho a presentar una queja
Puede presentar quejas ante:
Servicios de Atención Integral para la Vida – Responsable de Privacidad
730 NW 107th Ave, Ste 104 Miami, FL 33172 Correo electrónico: info@lifetimecareservices.us Teléfono: 305-307-1911 Fax: 305-351-8494
O con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
No sufrirás represalias por presentar una queja.
6. Nuestras responsabilidades
Los servicios de atención de por vida deben:
- Mantenga la privacidad y seguridad de su información médica protegida (PHI).
- Le proporcionamos este aviso
- Le notificaremos cualquier violación de la información de salud protegida (PHI).
- Siga los términos de este Aviso
7. Circunstancias especiales
Menores
Los padres o tutores suelen controlar la información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) de los menores, a menos que la ley lo prohíba.
Registros de consumo de sustancias (42 CFR Parte 2)
Estos registros cuentan con protecciones de confidencialidad adicionales.
Datos anonimizados
Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para fines de investigación u operativos.
8. Información de contacto
Responsable de Privacidad
Lifetime Care Services
730 NW 107th Ave, Ste 104 Miami, FL 33172 Teléfono: 305-307-1911 Fax: 305-351-8494 Correo electrónico: info@lifetimecareservices.us EIN: 85-0902143 NPI: 1245852383
9. Modificaciones a este aviso
Podemos modificar este Aviso en cualquier momento.
La versión más reciente siempre estará disponible en nuestra oficina y en: https://lifetimecareservices.us/privacy
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